前言

随着3C数码充电市场规模的进一步增长，消费者对于充电宝安全性与售后保障的需求日益加强，为保障消费者权益及解决行业痛点，京东率先推出“安心用电险”创新政策，进一步完善售后体系，为消费者打造更安心、省心的购物体验。

京东推出充电宝安心用电险

京东推出的“安心用电险”服务针对充电宝等3C数码配件提供730天（2年）的安全保障，但需消费者在京东购买认准带有“安心用电”标识的充电宝等商品。服务中标明：自购买之日起730天内，如发生燃烧、爆炸事故，在消费者提供有效凭证及材料的情况下按照实际损失情况保险给予“安心用电险”赔付服务。

京东此项创新售后服务精准回应消费者需求，严格把控商品安全质量的同时，将建立快速响应的服务机制，形成从选品到售后的全链路保障。

申请流程步骤

购买时务必确认商品页面是否有“安心用电”标识，并保留购买凭证。在涉及理赔时，需及时联系京东客服并提供事故证明。

1、拨打京东客服电话950618或通过京东APP内在线客服发起咨询，说明情况并表明希望申请“安心用电险”理赔；

2、根据订单详情的保险服务内要求准备相关材料，如购买凭证、事故现场照片；

3、如有人身伤害或第三方财产损失，需提供医疗证明、警方记录或其他相关证据；

4、提交申请后，配合保险公司或京东售后团队进一步核实信息或安排检测等。

行业服务意义

近期多起充电宝自燃、爆炸事件引发公众对产品安全的担忧，京东通过该服务强化商品选品和售后保障，从源头把控质量，降低消费者使用风险。

目前同类服务平台中，京东的“安心用电”保障周期（2年）较长，且覆盖安全事故导致的第三方损失（如人员受伤或财产损失），而其他平台或官方方面，多聚焦于设备本身的直接损毁，这表明京东对全链路安全责任的承担。

该服务与“3C安全认证”充电宝联动，消费者可优先选购带有安全认证标识的产品，并叠加国家补贴、价保等优惠，同样可促进平台的安全发展和用户信任度。

充电头网总结

整体来说，京东推出充电宝安心用电险为用户提供了远超常规质保期的服务，针对充电宝的安全风险进行兜底保障，提升了用户的使用安全感和便利性。对行业而言，它不仅是平台提升竞争力的有效手段，更通过源头品牌质量提升、创新服务模式、推动责任险普及、重建消费者信任等方式，对提升整个充电宝行业的安全标准、服务水平和健康发展具有深远的积极意义。